Returvarer

Som kunde inden for EU har du ret til at annullere dine køb uden at give en grund inden for en periode på 14 kalenderdage efter varens leveringsdato. Varen skal være ubeskadiget og ubrugt, med alle Lil' Boo-etiketter eller -mærker intakte. Returneringer, der er beskadigede eller tilsmudsede, vaskede, ændrede eller slidte (udover for at prøve varen), vil ikke blive accepteret og kan blive sendt tilbage til kunden og/eller en refusion afvist. Som kunde uden for EU har du ret til at annullere dine køb uden at give en grund inden for en periode på 30 kalenderdage efter varens leveringsdato.

Varer, der ikke er i original stand, er beskadigede eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl, vil kvalificere sig til en delvis refusion. Desuden vil varer, der returneres efter ovennævnte tidsfrister efter levering, ikke blive refunderet.

Hvis kunden ønsker at bytte en vare, er vi i stand til at gøre det, så længe ovenstående betingelser er opfyldt. I dette tilfælde betaler vi ikke for returforsendelse eller forsendelse i forbindelse med den ombyttede vare.

Refusioner og ombytninger (hvis relevant)

Når din returvare er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at meddele dig, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også meddele dig, om din refusion eller ombytning er godkendt eller afvist.

Hvis du godkendes, vil din refusion blive behandlet, og et beløb vil automatisk blive krediteret dit kreditkort eller den originale betalingsmetode inden for et bestemt antal dage. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

Hvis du er berettiget til en ombytning, vil du blive opkrævet for de påløbne forsendelsesomkostninger – vi sender dig et link til at behandle betalingen, før vi sender den ombyttede vare. Hvis varen, du ombytter, koster mere end dit originale køb, vil du blive opkrævet differencen.

Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)

Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, skal du først tjekke din bankkonto igen.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab; det kan tage noget tid, før din refusion officielt er bogført.

Kontakt dernæst din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refusion bogføres.

Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på hello@lilboo.com.

Udsalgsvarer (hvis relevant)

Kun varer til almindelig pris kan refunderes; udsalgsvarer kan desværre ikke refunderes.

Forsendelse

For at returnere dit produkt skal du sende os en e-mail på hello@lilboo.com, og vi vil fortælle dig, hvor varen skal sendes tilbage til.

Du er selv ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne til returforsendelse blive trukket fra din refusion.

Afhængigt af hvor du bor, kan den tid det tager for dit ombyttede produkt at nå dig, variere.

Hvis du sender en vare over $75, bør du overveje at bruge en sporbar forsendelsesservice eller købe forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.